ケース面接|DTCのブランドを人事の世界で圧倒的No1にするためにまず打つ手は？|デロイト|Human Capital Division HR Transfomation Unitで出題

1．実際のコンサルの面接で出たことのあるお題を使用
⇒今後も出る可能性の高いお題を練習できる
2．情報共有いただいた方の回答と選考結果を記載
⇒選考突破にどれくらいのレベルが求められているのかわかる
3．実際の面接で面接官から突っ込まれた内容と回答を記載
⇒面接官とのディスカッションの準備ができる
※実際の面接の通過状況から、3が一番重要だと感じています

1．指定した時間で回答を考えてみる
※わからなくてもとりあえず答えを出すことが、上達の上でも、実際の面接対策の上でも重要です
2．回答例と比較する
3．面接で聞かれた質問を確認し、自分ならどう答えるか考える
4．回答と比較する

DTCのブランドを人事の世界で圧倒的No1にするためにまず打つ手は？（15分）

世間の知名度が高いソフトウェアの導入事例を作ることである。具体的には、人事システムの領域であればテレビCMなどを打っているSmartHRなど。
理由として、DTCのサービスは圧倒的に「認知度」が足りないと推察しているからである。（自分自身が、転職活動を始めるまでDTCが人事領域でNo1と知らなかった）
■検討プロセス
・「ブランド」の構成要素は以下２つ
A：高級感・高品質を感じるサービス、モノ（価格は高めというか青天井）
B：多くの人が知っている状態
・Aについては現時点でOKと判断。フィーが高い、日本有数の大企業トップ企業が顧客という事実が物語る。よってAはDTCの強みである。
・Bの「認知度」が不足していると判断、【日本すべての企業が”人事と言えばDTC”と思う状態】がゴールと置く
・「認知度」を上げるための打ち手として、すでに知名度のあるソフトウェアの導入事例を積むことが短期間で認知度を上げる打ち手である。

■質問
認知度をあげるターゲットは、企業？それとも国民？
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■回答
国民をターゲットにする。
国民の多くは企業で働く現役世代もしくは将来働く世代なので、ここに対して認知度をあげることで結果的に多くの日本人に対して認知度が上がると考える。

■質問
この策のネックになりそうな要素はあるか。
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■回答
コストが問題。コンサルティングはフィーが高いと聞いており、導入実績を作るシステムを単純に導入するよりも価格が高くなった結果、価格競争がネックとなり導入に至らない可能性あり。
一方で、価格を下げすぎると築いてきたブランド力の低下につながりかねず、うまく両立できる着地点を定める必要があるため、企業の価値観が反映される内容と推察。

■質問
上記ネックを踏まえ、デロイトのパートナーから「わかんないからどっちか提案して」と言われたらどう提案するか？
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■回答
認知度をあげることが目的だと判断し、価格を下げてでも導入実績を作るプランを提案する。
価格を下げることでブランド力が低下する懸念があると思っているが、パッケージ化したサービスを作るわけではないので各社の価格自体がオープンになるわけではない。そのため、10社など実績の目安となる社数を決め、ここに到達するまではキャンペーン価格で実施し、11社目からは本来価格に見直せば良いと考えている。
低価格にすることでこれまで取引がなかった中堅企業などへの支援実績も増えると想定しており、「日本のトップ企業だけが依頼できるデロイト」というようなイメージが崩れるかもしれないが、認知度アップのために必要なイメージ崩壊だと考えている。
（デロイトの「ブランド力」は私の主観であり、どんな「ブランド力」を持ちグループ全体で支えているのかわからないため、実際に行う場合は「ブランド力」の定義から議論しなければならない）

打ち手自体はありきたりであったが、構造的な説明が評価された。また、現状分析→ToBe策定という流れが、コンサルタントの思考にハマり「コンサルタントとして働けそう」という評価につながった。
面接官がフランクな雰囲気を作り出してくれたものの、自分自身がその雰囲気に乗っかり、相手に悪い印象を与えない程度のフランクな口調でディスカッションができた。ここも「一緒に働きたい」と思わせられた良い点だと推測。